SHOPPING GUIDE ショッピングガイド

ご注文の流れ

1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

   ご希望の商品のページで、個数を入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

   お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
   お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

3. カートの中身を確認する

   ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数の入力情報に誤りがないかをご確認ください。
   変更したい場合は、ご希望の個数に編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
   表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

4. 必要事項の記入・ご注文

   【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
   クーポンコードをお持ちの場合は「コード入力はこちらから」をご選択のうえ、お手元のコードをご記入し「クーポンを適用する」ボタンを押してください。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
   すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

5. ご注文完了

   ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
   商品が届くまで、削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込

当社の下記銀行口座に直接お振り込みください。
なおご注文確定時にお送りするメールにも、お振り込み先口座番号を記載いたします。

●三井住友銀行
横浜駅前支店（普通）8568121　株式会社ベラフィーノ ．結

クレジットカード

ご注文商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
※お支払い回数は、一括払いのみのご利用となります。ご了承ください。

ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA / Mastercard / JCB / AMEX / DINERS

代金引換

商品がお届け先へ到着した際に、配送業者（クロネコヤマト）へ商品代金を「現金」または「クレジットカード」にてお支払いいただきます。
※別途440円（税込）の手数料がかかります。ご了承ください。

配送について

• 商品発送後、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
• 基本的に、購入日より7日以内に発送いたします。7営業日を過ぎても発送完了メールが届かない場合、お手数ですがお問い合わせくださいますようお願いいたします。
• 配送業者は、クロネコヤマトとなります。その他の配送業者はご指定いただけません。
  ※ネコポス便でのご配送の場合、日時指定はご利用いただけません。
• 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
  
• 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配達日時のご希望をいただいていても、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 配送に関する各種お問い合わせについては、3営業日以内に必ずご返信いたします。当社より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

送料について

• お買い物合計￥10,800（税込）以上で送料無料です。
• 送料は、地域やお買い上げ商品ごとに異なります。詳しくはお問い合わせください。
  
  関東・信越・北陸・東海 / 700円
  関西・東北 / 800円
  中国・四国 / 900円
  九州・北海道・沖縄 / 1,200円
  
  ※すべて税込価格です。

返品交換について

ご注文商品は当社にて厳重に検品、梱包し発送しておりますが、万が一配送中に破損したと思われる状態で商品が届いた場合は、配送業者、もしくは当社に直接お問い合わせください。返品・交換などのご案内をいたします。なお配送時の梱包材や段ボールは破棄せず、商品到着時とできる限り近い状態のまま保管いただけますようお願いいたします。 返品期限は商品到着後7日以内とさせていただき、不良品に該当する場合は返品送料を当社で負担いたします。
※食品のため開封後の返品・交換はできません。ご了承ください。

ご注文後の
キャンセルについて

ご購入商品のキャンセルは、基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。 ご注文前にいま一度、商品の種類や個数のお間違いがないかご確認ください。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか？

A

基本的に、ご注文を受けてから7日以内に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。

Q 配送先を変更したいのですが…

A

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

Q クーポンコードを使いたいのですが…

A

ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。

Q 注文後のキャンセルは可能ですか？

A

お問い合わせフォームにて、注文IDを併記のうえご連絡ください。
なお発送後のキャンセルは対応いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

Q 複数の商品をまとめて購入することはできますか？

A

はい。複数の商品を買い物かごに入れ、まとめて購入（決済）することが可能です。
ただし、ご注文確定後の商品と別注文した商品を同梱することはできません。あらかじめご了承ください。